静岡だいすき！なびちよブログ２

スターバックス・アップル・アマゾンの強さの秘密は徹底的な顧客満足にあった

カスタマー・エクスペリエンスの重要性を知る

SOHOしずおかと㈱販売促進研究会が主催するセミナーです。

起業の持続可能な成長の源泉である顧客ロイヤルティ
顧客ロイヤルティを向上させ、競争優位性を築くための差別化戦略となるのが顧客体験
顧客体験をどのように実践していけばいいのか？
カスタマー・エクスペリエンス先進国アメリカの動向に対する
深い洞察と優れた事例をもとに
「企業のカスタマー・エクスペリエンス・マネジメント」を
分かりやすく解説します。

〈カスタマー・エクスペリエンスとは〉
商品やサービスの購入前後のプロセスや利用時に顧客が体験する
「心地よさ」「驚き」「感動」「誇らしさ」などの、感覚・感情的だったりする付加価値のこと

講師：株式会社会エンパスリンク　代表取締役　高見　俊介　氏

日時：10月11日㈮　18:30～20:00

会場：B-nest静岡市産学交流センター6階　プレゼンテーションルーム

　　 （静岡市葵区御幸町3-21　ペガサート6階）

定員：30名（先着順）

参加費：無料

問合せ先：SOHOしずおか（静岡県中部地区SOHO推進協議会）

　　　　　℡054-653-8800　FAX054-653-8801

　　　　　

主催：SOHOしずおか　㈱販売促進研究所

共催：B-nest静岡市産学交流センター